Procedura depuneri/retrageri

DEPUNERI

Pentru a plasa un pariu sau pentru a desfasura orice activitate de jocuri de noroc pe Site in modul „bani reali”, trebuie sa depuneti fonduri in Contul dumneavoastra. Puteti depune fonduri in Contul dumneavoastra in conformitate Termenii si Conditiile generale si numai prin una dintre metodele de plata proprii acceptate de catre noi si disponibile in Contul dumneavoastra. In caz contrar, ne rezervam dreptul de a trata orice depunere in Cont ca fiind invalida si orice castiguri care reies din astfel de depuneri invalide ca nule. Cu exceptia taxelor si impozitelor impuse de legislatia in vigoare, nu vom aplica nicio taxa pentru depunerea de fonduri in Contul dumneavoastra. Cu toate acestea, va rugam sa luati la cunostinta faptul ca anumite banci, institutii financiare sau prestatori de servicii de plata va pot taxa si in consecinta trebuie sa dispuneti de astfel de comisioane inainte de a face o depunere. Fondurile depuse in Contul dumneavoastra vor fi disponibile in mod normal odata ce banca, institutia financiara sau prestatorul de servici de plata autorizeaza suma aleasa. Autorizarea are de cele mai multe ori loc instant, insa trebuie sa tineti cont ca metode de plata precum „transferul bancar” au o durata mai mare de procesare a fondurilor. Fondurile depuse in Contul dumneavoastra nu poarta nicio dobanda deoarece sunt depuse ca plati in avans pentru tranzactiile intentionate de pe Site. Veti putea depune fonduri numai cu metode de plata care va apartin si exclusiv catre Contul dumneavoastra pentru unicul scop de a plasa pariuri in nume propriu si in beneficiul propriu. In caz contrar contul va fi inchis si sumele de bani vor fi confiscate. Sumele care sunt depuse trebuie sa fie rulate cel putin o data inainte de orice retragere. De asemenea, in cazul alimentarii Contului dumneavoastra cu numerar trebuie sa faceti dovada identitatii dumneavoastra prin prezentarea documentului de identitate (cartea de identitate sau pasaportul) pentru a putea fi confruntat cu detaliile Contului dumneavoastra. Avem dreptul de a suspenda sau inchide Contul dumneavoastra daca avem motive rezonabile sa credem ca ati depus fonduri fara intentia de a plasa un pariu. In aceste circumstante, vom returna fondurile depozitate de catre dumneavoastra dupa ce cerintele de diligenta cuvenite, prevazute in Termeni si conditii de utilizare a platformei de jocuri de noroc la distanta, au fost indeplinite intocmai. Mai mult, are dreptul de a raporta acest fapt catre autoritatile competente in conformitate cu legislatia aplicabila. Este responsabilitatea dumneavoastra sa ne informati imediat in cazul in care au fost creditate fonduri in contul dumneavoastra prin incalcarea Termenilor si, in consecinta, veti fi responsabil pentru orice pariuri necastigate efectuate in contul dumneavoastra, ca urmare a utilizarii fondurilor creditate in mod eronat in contul dumneavoastra si care ulterior sunt returnate. Va rugam sa retineti faptul ca este ilegal sa depuneti fonduri din surse ilegale in contul dumneavoastra. In cazul in care avem motive sa credem ca a fost sau este executata o astfel de depunere, vom refuza sa o acceptam sau o vom returna, si vom putea proceda la inchiderea Contului dumneavoastra si/sau confisca fondurile ramase in cont si/sau vom informa autoritatile competente cu aplicarea legii. Toate taxele bancare ocazionate ca urmare a acestei returnari, inversari sau alta anulare se vor deduce din Contul dumneavoastra. Putem refuza in orice moment efectuarea de tranzactii financiare de depunere de fonduri fara a oferi motive suplimentare. In cazul in care nu reusiti efectuarea unor depuneri, va rugam sa ne contactati.

RETRAGERI

Conform prevederilor Termenilor, fondurile depuse sau creditate în Contul tău vor rămâne în Contul tău cu excepția cazului când vei depune o solicitare de retragere (care nu va depăși soldul pe care ți se permite să îl retragi din Cont la momentul unei asemenea solicitări) pentru ca acestea să fie transferate prin metoda de depunere folosită de tine pentru a depune astfel de fonduri în Contul tău. Solicitările de retragere pot fi adresate prin secțiunea "Contul meu" din cadrul Site-ului. Pentru a respecta reglementările legale împotriva spălării banilor, acolo unde va fi posibil, retragerile vor fi procesate în aceeași ordine, prin aceeași metodă și în același cont bancar folosit anterior pentru depozitarea fondurilor către Contul tău. Pentru a putea folosi o metodă de retragere, ai obligația de a efectua mai întâi o depunere cu acea metodă, să furnizezi toate documentele solicitate de noi în vederea verificării metodei de plată alese și să ai efectuate retrageri prin metodele și conturile bancare folosite anterior pentru depozitarea fondurilor cel puțin egale cu suma depunerilor efectuate prin metodele și conturile bancare respective. Atunci când retragerea fondurilor din Contul tău se face cu numerar, trebuie să faci dovada identității tale prin prezentarea documentului de identitate (cartea de identitate sau pașaportul) pentru a putea fi confruntat cu detaliile Contului tău și să faci dovada aprobării solicitării de retragere. Acolo unde este necesar, avem dreptul de a solicita informații și documente suplimentare de la tine pentru a putea desfășura verificările de securitate de rutină și de a autoriza orice cerere de retragere solicitată. Astfel de documente suplimentare vor include:

· copie clară și eligibilă a cardului relevant (față și verso), având vizibile doar: numele de pe card (atât în clar pe față, cât și ștampilat pe verso, acolo unde este aplicabil), data expirării și ultimele patru cifre ale cardului vizibile. Toate celelalte informații de pe card (primele 12 cifre ale cardului, codurile CVV1 și CVV2) trebuie să fie acoperite înainte de expedierea acestei copii către noi. Copiile neconforme vor fi imediat distruse de către noi și ți se va solicita să trimiți o altă copie conformă.

· copie a extrasului de cont care indică tranzacția relevantă (după caz, se pot solicita extrase de cont detaliate în vederea îndeplinirii condițiilor legale).

· dovada identității (dacă nu a fost furnizată sau dacă aceasta a expirat).

· dovada provenienței fondurilor anterior primirii, aprobării sau efectuării plății unei retrageri, conturile sunt supuse verificărilor de securitate și procedurilor de audit regulate pentru a preveni acțiuni frauduloase posibile.

Dacă avem motive rezonabile să considerăm că ai încălcat Termenii, inclusiv, dar fără a se limita la solicitarea ilegală a bonusurilor, avem dreptul de a suspenda conturile de joc implicate și de a confisca fondurile din contul de joc în vederea acoperirii prejudiciilor. În conformitate cu procedura stabilită în condițiile și regulile aprobate pentru desfășurarea jocurilor de noroc, vom efectua plata către tine nu mai târziu de trei (3) zile lucrătoare. În cazul în care există suspiciuni, înainte de a transfera câștigurile avem dreptul să efectuăm, într-un termen de zece (10) zile lucrătoare, verificările pe care le considerăm necesare, după care să efectuăm plata, să anulăm cererea de retragere sau să înștiințăm organele competente. În cazul în care o astfel de investigație are nevoie de mai mult de zece (10) zile lucrătoare pentru a se finaliza, vei fi înștiințat. Un număr mic de carduri (incluzând International Mastercard și Visa) și de portofele electronice (incluzând Skrill, Neteller și PaySafeCard) nu ne permit să plătim fonduri înapoi către cardul de credit sau debit sau către portofelul electronic. În consecință, dacă folosești una dintre aceste metode de depunere vei fi informat atunci când soliciți să retragi și putem facilita ca fondurile tale să fie plătite către un cont bancar sau numerar, la alegerea ta (ca urmare a primirii informațiilor suplimentare și a documentației menționate mai sus). Ca urmare a aprobării băncii, instituției financiare sau prestatorului de servici de plată, vom debita sau credita imediat către tine orice tranzacție aferentă Contului tău și vei putea accesa imediat din Contul tău informații aferente balanței curente, precum și toate celelalte tranzacții desfășurate cu privire la Contul tău pe durata celor 90 de zile anterioare, incluzând câștiguri plasate, refinanțări, depuneri, completări, bonusuri și retrageri (indiferent dacă tranzacțiile/pariurile au fost determinate deja sau sunt în așteptare).

METODE DE PLATĂ ACCEPTATE

DEPUNERI
Metoda	Descriere	Execuție	Minimum (Lei)	Maxim (lei)
Visa / MasterCard	Card Credit	Instant	20 lei	45,000 lei
Visa Debit	Card Credit	Instant	20 lei	45,000 lei
Skrill/Neteller/PaySafeCard	Portofel electronic	Instant	20 lei	45,000 lei
În sălile RedSevens	Cash	Instant	10 lei	45,000 lei
Okto Cash	Cash	Instant	20 lei	4,500 lei
Apple Pay	Portofel digital	Instant	20 lei	45,000 lei
Google Pay	Portofel digital	Instant	20 lei	45,000 lei
Aircash	Portofel electronic	Instant	20 lei	5,000 lei
AircashMarket	Portofel electronic	Instant	20 lei	5,000 lei
Abon	Voucher	Instant	25 lei	300 lei

RETRAGERI
Metoda	Descriere	Execuție	Minimum (Lei)	Maxim (lei)
Visa / MasterCard	Card Credit	După aprobare, în 2-5 zile lucrătoare	50 lei	100,000 lei
Visa Debit	Card Credit	După aprobare, în 2-5 zile lucrătoare	50 lei	100,000 lei
Skrill/Neteller/PaySafeCard	Portofel electronic	După aprobare, instant	50 lei	100,000 lei
În sălile RedSevens	Cash	După aprobare, în maxim 48h	50 lei	100,000 lei
Aircash	Portofel electronic	După aprobare, instant	50 lei	5,000 lei

UTILIZAREA UNEI METODE DE PLATĂ CARE APARȚINE UNUI MEMBRU AL FAMILIEI CU PERMISIUNEA ACESTUIA

Trebuie să faci depuneri în contul online cu scop unic de a plasa pariuri în nume personal și pe contul propriu. În consecință, pentru a realiza o depunere prin utilizarea de Card de Debit, Card de Credit sau Servicii de Plată Online, numele de pe card sau serviciu de plată trebuie să fie același cu numele Contului. Avem dreptul de a suspenda sau închide contul în cazul în care avem dovezi clare privind realizarea depunerilor fără nicio intenție de a plasa pariuri sau dacă ai utilizat Carduri sau Servicii de Plată Online care au un nume diferit față de deținătorul înregistrat al contului. Câștigurile obținute prin participarea la joc din astfel de fonduri vor fi confiscate, iar Megabet International va returna fondurile depozitate de către tine după ce cerințele de diligență cuvenite, prevăzute în secțiunea 23 din Termeni și condiții de utilizare a platformei de jocuri de noroc la distanță ale Megabet International, au fost îndeplinite întocmai.

TRANZACȚII ONLINE SECURIZATE

Toate tranzacțiile online sunt transmise utilizând un server securizat al Megabet International și angajații noștri nu vor avea acces la parole sau coduri CVV2.

Cod CVV2

Codul CVV2 este un număr de trei cifre care oferă o securitate adițională pentru a confirma faptul că numărul de card furnizat este adevărat și clientul are cardul în posesia lui. Această tehnică mai este cunoscută sub denumirea de CSC, CVN, CVC2, CVVC și reprezintă ultimele trei cifre localizate mai jos pe banda de semnătură de pe spatele cardului.

3D SECURE

3D-Secure este un sistem antifraudă dezvoltat de Visa și MasterCard. Folosirea acestui sistem permite creșterea securității tranzacțiilor online, prin solicitarea unei parole la fiecare plată online. În caz de pierdere sau furt, cardul înrolat la 3D Secure nu poate fi folosit de terțe persoane pentru cumpărături online. Se elimină astfel riscul fraudei prin copierea informațiilor de plată sau prin generarea aleatoare de numere de carduri și utilizarea lor ulterioară pe Internet.

VIZUALIZARE TRANZACȚII (DEPUNERI ȘI RETRAGERI)

Îți poți vizualiza toate tranzacțiile după ce te autentifici, mergi la secțiunea Contul meu, iar apoi selectezi opțiunea Istoric și ulterior navighezi pe tipul de tranzacție dorit. Pentru a găsi mai ușor informația căutată, îți poți sorta tranzacțiile după tip sau interval de timp.

VERIFIED BY VISA/MASTERCARD SECURECODE

Verified by Visa/MasterCard SecureCode este un serviciu de extra securitate pentru tranzacțiile online. Ca urmare a depozitului inițial, dacă emițătorul cardului participă și tu nu ai făcut însă acest lucru, vei fi rugat să te înregistrezi în Verified by Visa/MasterCard SecureCode. Ca parte a acestui proces vei fi rugat să înregistrezi o parolă. Aceasta îți permite să verifici fiecare tranzacție efectuată și să previi utilizarea neautorizată a cardului. Pentru înregistrare nu trebuie decât să urmezi instrucțiunile transmise de către bancă. Dacă ești deja înregistrat la Verified by Visa/MasterCard SecureCode, tot ce trebuie să faci este să introduci parola secretă atunci când ți se solicită astfel. Verified by Visa/MasterCard SecureCode se aplică doar pentru depozite. Dacă ți-ai uitat parola, trebuie să contactezi emitentul cardului pentru asistență directă.

TAXE APLICATE PENTRU ANUMITE METODE DE PLATĂ

Megabet International nu aplică comisioane pentru depuneri. Cu toate acestea, vă rugăm să luați la cunoștință faptul că anumite bănci, instituții financiare sau prestatori de servicii de plată vă pot taxa, și în consecință trebuie să dispuneți de fonduri pentru astfel de comisioane înainte de a face o depunere.

SKRILL/NETELLER/PAYSAFECARD

Skrill/Neteller/PaySafeCard este un portofel electronic internațional în moneda locală prin intermediul căruia poți transfera sume de bani din contul bancar, card de credit/debit sau prin alte metode de plată alternative. Poți depune și retrage sume din contul tău online RedSevens, folosind Skrill/Neteller/PaySafeCard.

REALIZAREA UNUI CONT SKRILL/NETELLER/PAYSAFECARD

Pentru a depune sume prin intermediul Skrill/Neteller/PaySafeCard, trebuie mai întâi să-ți creezi un cont Skrill/Neteller/PaySafeCard (crearea contului este gratuită și ușor de realizat). Prin Skrill/Neteller/PaySafeCard, poți realiza depuneri imediate în contul tău Online Megabet International. Procesul este rapid și ușor. Dacă nu ai cont Skrill/Neteller/PaySafeCard:

Accesează direct site-ul Skrill/Neteller/PaySafeCard sau urmează pașii indicați în secțiunea "Depunere" de pe platforma online RedSevens.
Urmând pașii indicați, te vei înregistra pentru contul tău gratuit Skrill/Neteller/PaySafeCard, iar apoi vei putea realiza depuneri prin transfer bancar, transfer electronic sau de pe cardul de debit/credit.

REALIZARE DEPUNERE

După autentificare, depunerile le poți realiza direct din "Contul meu", secțiunea "Depuneri". Depunerile pot fi făcute și în numerar, în orice locație RedSevens.

PROCESAREA DEPUNERILOR

Depunerile în cont vor fi, de obicei, disponibile din momentul în care banca sau altă instituție financiară autorizează suma aleasă pentru a fi depusă și este de obicei marcată cu “Megabet International” în extrasul de cont. Sumele depuse nu au dobândă deoarece ele sunt depuse cu titlu de plată în avans pentru viitoarele tranzacții pe site-ul nostru. Depunerile în numerar efectuate în locațiile noastre sunt creditate imediat în contul utilizatorului.

DEPUNERILE CU CARDUL

În cazul primei depuneri folosind această metodă de plată va trebui să furnizezi următoarele detalii:

Numele deținătorului de card
Numărul cardului
Data de emitere a cardului
Data de expirare
Numărul emiterii
Codul CVV2

Dacă ai mai realizat anterior depuneri prin card și ai selectat opțiunea “Salvați Detalii”, ți se va afișa tipul de card și ultimele 4 cifre ale acestuia. Poți selecta acest card sau poți adăuga un alt card. Dacă selectezi utilizarea unui card introdus anterior, va trebui doar să introduci codul CVV2 ca metodă de verificare a identității.

DEPUNERE PRIN SKRILL/NETELLER/PAYSAFECARD

Prin Skrill/Neteller/PaySafeCard poți face depuneri în contul dvs. Megabet online urmând acești pași:

Din contul tău Online Megabet International, secțiunea ”Depozit”, selectează ca metodă de depunere Skrill/Neteller/PaySafeCard.
Introdu adresa de e-mail asociată contului tău Skrill/Neteller/PaySafeCard.
Introdu suma pe care vrei să o depui și dă click pe "Depune acum".
Finalizează tranzacția și vei fi direcționat către site-ul web securizat Skrill/Neteller/PaySafeCard.
Aici trebuie să te conectezi la contul tău Skrill/Neteller/PaySafeCard, folosind detaliile de autentificare utilizate la înregistrarea contului. Adresa de e-mail Skrill/Neteller/PaySafeCard trebuie să corespundă cu adresa ta de e-mail asociată contului Online Megabet International. Odată ajuns acolo, poți selecta una din opțiunile disponibile pentru depunere.
După selectarea metodei de depunere, urmează pașii necesari pentru a finaliza procesul de depunere în contul tău Online MBI.
După aprobare, sumele depuse astfel vor fi disponibile în contul tău Online Megabet International și, totodată, vei primi o notificare prin e-mail în acest sens.

DEPUNERE ÎN NUMERAR

Depunerile de numerar în contul tău Megabet International pot fi efectuate urmând pașii de mai jos:

Intră în oricare dintre locațiile noastre RedSevens și informează operatorul de serviciu că dorești să faci o depunere de numerar în contul tău online.
Va trebui să prezinți operatorului documentul de identitate pe care l-ai folosit la deschiderea/activarea contului online: fie cartea de identitate, fie pașaportul.
Dacă nu ai mai făcut o depunere în numerar în locația respectivă sau dacă ai făcut anterior depuneri într-o altă locație RedSevens, există posibilitatea unei întârzieri în procesarea cererii de depunere deoarece durează puțin până se face conectarea contului tău online cu locația în care dorești să efectuezi depunerea. Odată ce contul tău online a fost asociat cu locația RedSevens, orice depunere ulterioară de numerar în locația respectivă se va realiza mult mai rapid.
Operatorul de serviciu îți va furniza o chitanță tipărită ce va conține detaliile tranzacției și îți va solicita să o semnezi pentru a confirma suma pe care dorești să o depui, iar el va semna pentru confirmarea primirii sumei respective.

REALIZAREA RETRAGERILOR

Retragerile se pot face doar din secțiunea Contul Meu -> Retrageri. Conform “Termenilor și Condițiilor,” sumele depuse sau creditate vor rămâne în cont dacă nu depui o cerere de retragere online (cerere care nu trebuie să depășească soldul permis de retragere din cont la momentul respectiv) pentru a fi transferată la metoda pe care ai utilizat-o pentru a depune. Megabet International își rezervă dreptul de a-ți solicita informații sau documente adiționale, conform precizărilor punctului 6.2 din Termeni și Condiții, pentru a realiza verificări de securitate necesare și de a autoriza orice solicitare de retragere. În funcție de verificările efectuate în legătură cu contul sau de metodele de plată, pot fi aplicate taxe pentru retrageri.

PROCESAREA RETRAGERILOR

De obicei, durează între 2 și 5 zile lucrătoare până când sumele retrase ajung în contul tău bancar, însă uneori poate dura și mai mult în funcție de bancă. Cererile de retragere în numerar dintr-o locație RedSevens sunt confirmate în 1-2 zile lucrătoare. După primirea confirmării prin e-mail ai la dispoziție 48 h să ajungi la locația asociată contului tău online pentru ridicarea banilor. Cererile de retragere vor fi luate în considerare numai după ce identitatea clientului și metoda de plată au fost pe deplin verificate.

ANULAREA RETRAGERII

Îți poți anula retragerea prin accesarea secțiunii Retrageri din Contul Meu în condițiile în care solicitarea de retragere nu a fost procesată spre plată. În mod normal, anularea se poate realiza în aceeași zi cu efectuarea cererii de retragere. Sumele aferente retragerii anulate vor fi returnate în contul tău.

CARDUL ÎNREGISTRAT A EXPIRAT

Accesând secțiunea Retrageri din Contul Meu vei primi o notificare prin care vei fi rugat să-ți înregistrezi un nou card. Orice tranzacție către noul card se va supune Termenilor și Condițiilor. Conform acestora se vor solicita informații și documente adiționale înainte de autorizarea oricărei solicitări de retragere, după cum este prevăzut în secțiunea 6.2 a Termenilor și Condițiilor.

PIERDEREA CARDULUI ÎNREGISTRAT

În astfel de cazuri, trebuie să contactezi imediat emitentul cardului și să-l informezi în acest sens. Cardul pierdut va fi anulat pentru a preveni orice întrebuințare și se va emite un card înlocuitor. Acesta poate fi ulterior înregistrat în Contul Meu. Trebuie să ai în vedere că toate sumele solicitate spre a fi retrase vor fi procesate înapoi către cardul înregistrat anterior, astfel că va trebui să-ți înregistrezi noul card. Orice tranzacție către noul card se va supune Termenilor și Condițiilor. Conform acestora se vor solicita informații și documente adiționale înainte de autorizarea oricărei solicitări de retragere, după cum este prevăzut în secțiunea 6.2 a Termenilor și Condițiilor.

POT RETRAGE SUME PE UN CARD DIN CARE NU AM FĂCUT DEPOZIT?

Pentru a putea retrage sume pe un card de pe care încă nu ai efectuat o depunere, trebuie să ai cel puțin o depunere făcută de pe respectivul card. Trebuie să ții cont de faptul că este posibil să fii supus unor verificări adiționale de securitate când se efectuează această retragere.

RETRAGERE CĂTRE CARD

Prin selectarea acestei metode de retragere, detaliile cardului/cardurilor utilizat(e) pentru a face depuneri, conținând ultimele 4 cifre ale numărului de card, vor fi vizibile pentru selectare. Ca parte a procesului de confirmare, vei introduce Numele de Utilizator și parola aferente contului tău. Când cererea a fost procesată, vei primi un e-mail de confirmare cu detaliile tranzacției.

RETRAGERE PRIN SKRILL/NETELLER/PAYSAFECARD

Retragerile prin Skrill/Neteller/PaySafeCard sunt disponibile numai după realizarea în prealabil a cel puțin unei depuneri utilizând acest serviciu. Reține că retragerile sunt creditate în mod automat prin aceeași metodă de plată utilizată pentru depuneri. Pentru realizarea unei retrageri prin Skrill/Neteller/PaySafeCard trebuie să urmezi pașii:

După logare în contul tău online RedSevens, mergi în secțiunea "Contul meu".
Selectează opțiunea “Retragere”.
Dacă ai făcut cel puțin o depunere anterioară prin Skrill/Neteller/PaySafeCard, aceasta va apărea în lista de opțiuni disponibile pentru retragere, astfel încât trebuie să selectezi Skrill/Neteller/PaySafeCard prin apăsarea butonului "Selectează".
Contul tău Skrill/Neteller/PaySafeCard are deja detaliile memorate. Confirmă că detaliile sunt corecte și introdu suma dorită pentru retragere, iar apoi selectează opțiunea “Continuă”.
Vei fi întrebat dacă ești de acord cu detaliile retragerii, iar pentru finalizarea cererii de retragere trebuie să dai click pe “Confirmă Retragerea”.
Dacă nu sunt necesare verificări suplimentare, în maxim trei (3) zile lucrătoare de la trimiterea “Cererii de Retragere” aceasta va fi aprobată, iar suma solicitată spre retragere va fi creditată în contul tău Skrill/Neteller/PaySafeCard imediat ce retragerea a fost procesată.
Din momentul în care suma retrasă este disponibilă în contul tău Skrill/Neteller/PaySafeCard vei putea retrage suma dorită înapoi pe cardul de credit/debit sau direct în contul bancar, folosind platforma Skrill/Neteller/PaySafeCard.
Trebuie să știi că retragerile Skrill/Neteller/PaySafeCard pot face obiectul unor controale suplimentare de securitate care ar putea face ca retragerea să dureze până la zece (10) zile lucrătoare. Reține că toate plățile de la și către cardul de credit se fac prin Skrill/Neteller/PaySafeCard, astfel, orice alte solicitări ar trebui să fie adresate lor.lor

RETRAGERE IN NUMERAR

Pentru a efectua o retragere în numerar, contul tău trebuie mai întâi asociat unei locații RedSevens. Dacă ai efectuat deja o depunere în numerar, poți face și o retragere în aceeași locație unde ai efectuat depunerea. Dacă însă nu ai efectuat o depunere în numerar sau dacă dorești să faci o retragere în altă locație decât cea în care ai făcut depunerea, trebuie să contactezi mai întâi serviciul nostru de relații cu clienții prin e-mail sau prin chat.

• Autentifică-te în contul tău RedSevens și selectează opțiunea “Contul meu”.
• Apoi selectează opțiunea de retragere.
• Dacă ești eligibil pentru o retragere în numerar, atunci această metodă îți va fi acum pusă la dispoziție.
• Introdu suma pe care dorești să o retragi și confirmă.
• Odată ce retragerea este aprobată, un e-mail de confirmare ce va conține un cod de retragere îți va fi trimis pe adresa de e-mail asociată contului tău. Ia cu tine o copie a acestui e-mail (sau doar codul transmis) și vino la locația RedSevens asociată contului tău.
• Informează operatorul de serviciu că dorești să faci o retragere în numerar din contul tău online și suma pe care dorești să o retragi. Dacă la momentul respectiv suma de retras nu este disponibilă în locație, operatorul te va informa care sunt opțiunile disponibile pentru efectuarea retragerii.
• Pentru retragerile în numerar va trebui să prezinți operatorului de serviciu documentul de identitate folosit la deschiderea/activarea contului tău online: fie cartea de identitate, fie pașaportul.
• Operatorul de serviciu va introduce codul de retragere primit pe e-mail și plata va fi autorizată.
• Operatorul de serviciu îți va pune la dispoziție o chitanță tipărită ce va conține detaliile tranzacției. Acesta va trebui să semneze pentru a confirma suma pe care ai dorit să o retragi, iar tu va trebui să semnezi pentru a confirma primirea sumei respective.

Dacă acest proces nu este efectuat în 48 de ore de la aprobarea cererii de retragere de numerar, codul trimis nu va mai fi valabil, iar suma pe care ai solicitat să o retragi va fi creditată contului tău online. Data și ora de expirare a codului de retragere vor fi afișate în e-mail-ul transmis.

Metodele de Retragere nu sunt Disponibile
Datorită regulilor antifraudă ale cardurilor și a reglementărilor privind spălarea banilor, acolo unde este posibil, retragerile vor fi achitate doar după ce s-a realizat anterior o depunere prin acea metodă de plată.

Verificările privind Fraudele
Următoarele verificări privind fraudele sunt efectuate pentru toate tranzacțiile de depunere și retragere de către echipa de Serviciu Clienți. Aceste verificări au loc pentru a reduce riscurile de fraudă și pentru a preveni spălarea banilor.

Verificările Depozitelor
Depunerile clienților vor fi monitorizate continuu, iar fiecare tranzacție este evaluată separat pentru risc pe baza metodei de plată și a profilului jucătorului. Sistemul de control al fraudelor al PSP asigură reguli pentru detectarea fraudei, generând alerte de fraudă împotriva tranzacțiilor care urmează să fie efectuate, pentru a calcula un scor de fraudă și include capacitatea de a aproba, refuza sau reține tranzacții pentru examinarea manuală. Sistemul de control al fraudelor susține în prezent peste 40 de controale (inclusiv verificările aeriene), care sunt grupate în următoarele categorii:

Controale viteză
Controale listă de referință
Controale de consistență
Controale specifice plății cu cardul:
CSC sau CVV (Codul de securitate al cardului), verificarea se va face asupra tuturor tranzacțiilor de depozit.
Verificarea 3D Secure (verificat de codul de securitate Visa, MasterCard), se va efectua asupra anumitor tranzacții de plată.
În funcție de rezultatul controalelor efectuate, se ia o decizie cu privire la aprobarea sau refuzarea tranzacției:
Tranzacție acceptată
Dacă cererea este acceptată creditul de depozit va fi depus în contul de joc al jucătorului.
Tranzacție respinsă
Dacă cererea de depozit este refuzată, creditul este restituit în contul de finanțare al jucătorului.

VERIFICAREA RETRAGERILOR

Pentru a putea retrage fonduri, trebuie verificată în întregime identitatea jucătorului. Înainte de procesarea unei cereri de retragere, echipa de Servicii Clienți efectuează mai multe controale asupra jucătorului. Fondurile retrase vor fi remise numai în contul din care au provenit fondurile. Cele trei controale de retragere principale sunt:

Legitimitatea câștigului și istoricul pariurilor jucătorului
Verificarea identitatii jucatorului si a metodelor de plata
Verificarea istoricului tranzacțiilor jucătorului

În al doilea rând, controlul identității jucătorului se realizează pentru fiecare tranzacție de retragere față de informațiile furnizate de procesatorul plății. Pentru a finaliza verificarea, echipa Servicii Clienți se asigură că informațiile personale furnizate procesatorului plății (de exemplu Skrill) să fie unice în contul jucătorului. În acest caz, datele de identificare a jucătorului sunt verificate pentru a se asigura că e-mail-ul utilizat pentru contul de joc este unic pentru fiecare jucător în parte. Dacă se identifică activități suspecte derulate pe mai multe conturi, echipa de asistență pentru clienți va suspenda toate conturile jucătorilor implicați, iar fondurile din conturi vor fi înghețate până la finalizarea unei investigații complete.

Raportare activități frauduloase

Orice tranzacții frauduloase suspecte vor fi raportate autorităților competente sau de reglementare. Serviciul Clienți este responsabil pentru raportarea tranzacțiilor suspecte.