Întrebări frecvente
Întrebări frecvente despre contul tău
Primul pas este să apeși butonul ÎNREGISTREAZĂ-TE din partea dreapta sus a site-ului pe versiunea desktop, respectiv dreapta jos pe versiunea de mobil. Apoi, va trebui să completezi toate câmpurile de înregistrare și să apeși butonul CONTINUĂ în fiecare din cei trei pași ai procesului de înregistrare.
După ce ai terminat procesul de înregistrare, vei primi un email cu instrucțiuni despre cum să îți activezi contul. Iată cum îți activezi noul tău cont RedSevens.ro:
- Îți validezi adresa de email accesând linkul de activare primit pe email;
- Îți validezi identitatea încărcând o poză clară și lizibilă a actului tău de identitate: www.redsevens.ro/documentele-mele
În cazul în care nu ai primit emailul de validare, te rugăm să verifici toate folderele emailului tău (Inbox, Spam, Junk). Și nu uita, dacă ai nevoie de ajutorul nostru, ne poți scrie oricând la adresa [email protected]
Poți să îți închizi contul RedSevens oricând trimițând solicitarea prin email la adresa [email protected]. Este bine să știi că datele tale personale nu vor fi șterse în cazul unei suspendări temporare a contului sau în cazul închiderii acestuia. Acestea vor rămâne stocate până se împlinește termenul setat prin legislație, în cazul în care este necesară efectuarea unui audit de câtre autoritățile competente.
RedSevens se angajează să protejeze securitatea fiecărui cont creat, motiv pentru care îți solicităm o copie a cărții de identitate care să ateste autenticitatea contului tău în momentul înregistrării. Te informăm că ai la dispoziție 30 de zile din momentul în care ai efectuat prima depunere pentru a ne trimite copia cărții de identitate. În caz contrar, în conformitate cu prevederile legale, contul tău RedSevens va fi închis până la finalizarea verificării contului de identitate.
Identificarea unui jucător este necesară atât pentru efectuarea unei plăți, cât și pentru respectarea legislației în vigoare. Este esențial ca numele, prenumele și data nașterii să fie corecte, deoarece acestea vor confirma vârsta minimă de care ai nevoie pentru a te înregistra ca jucător pe RedSevens.ro. Vei primi informări prin email și vei afla de toate promoțiile și ofertele speciale pe care ți le pregătim.
RedSevens asigură confidențialitatea datelor și tranzacțiilor tuturor clienților săi. În acest sens, ne asigurăm că folosim cele mai noi tehnologii de securitate pentru a oferi protecție maximă pentru datele tale. Sistemele noastre codificate și de securitate sunt supuse unor proceduri extrem de riguroase, tocmai pentru a minimiza impactul incidentelor de securitate.
Pentru a seta o nouă parolă, te rugăm să accesezi secțiunea "Conectare - Ți-ai uitat parola?” din pagina de start. Apoi introdu adresa de e-mail și apasă pe butonul „Trimite”. Pentru a-ți recupera parola este necesar să cunoști adresa de e-mail pe care ai folosit-o pentru a te înregistra pe RedSevens.ro. Apoi vei primi un link de resetare a parolei pe adresa ta de e-mail. Odată ce ai accesat acest link, te poți autentifica în contul tău RedSevens.ro folosind numele de utilizator/e-mail și parola. De asemenea, poți solicita resetarea parolei prin e-mail la [email protected]. Te rugăm să reții că pentru această variantă este necesar să trimiți solicitarea folosind adresa pe care ai folosit-o pentru a te înregistra pe RedSevens.ro. Colegii noștri îți vor trimite o parolă temporară pe care va trebui să o schimbi la prima conectare.
În cazul în care ți-ai uitat numele de utilizator, este bine să știi că îl poți găsi în e-mailul de confirmare a înregistrării contului tău RedSevens. Dacă ai șters acest e-mail, te rugăm să ne trimiți la [email protected] o solicitare de recuperare a numelui de utilizator, folosind adresa de e-mail pe care ai folosit-o în timpul procesului de înregistrare.
Conform reglementărilor în vigoare, poți folosi contul RedSevens doar dacă te afli pe teritoriul României.
Numele de utilizator este unic și nu poate fi schimbat. Fiecare nume de utilizator poate fi înregistrat o singură dată.
Te informăm că adresa de e-mail este unică și contul poate fi folosit de o singură persoană. Așadar, pentru a-ți putea schimba adresa de email, este necesar să ne trimiți un email, intitulat „Schimbare adresă de email”, de la noua adresă de email pe care dorești să o asociezi contului de joc, la [email protected] care să includă:
- Date personale: nume, prenume, nume de utilizator, data nașterii;
- Noua adresă de e-mail pe care dorești să o asociezi contului RedSevens.ro;
- O poză clară și color cu actul de identituate.
Pentru a vizualiza rulajul unui bonus pentru secțiunea CASINO, accesează-ți profilul, apoi secțiunea PROMOȚII, apoi BONUSURI ACTIVE. Acolo vei putea vedea toate bonusurile accesate, statusul lor, cât și cerințele de rulaj, miza minimă și suma rulată până în momentul respectiv.
